Cách Viết Kịch Bản Tư Vấn Khóa Học Tiếng Anh Thu Hút Học Viên

Alehub Solution 10 Tháng mười, 2024

Nhu cầu học tiếng Anh tăng cao dẫn đến sự xuất hiện của ngày càng nhiều trung tâm Anh ngữ, khiến trận chiến cạnh tranh giữa các trung tâm ngày càng khốc liệt. Để thu hút sự chú ý của học viên và tăng tỷ lệ đăng ký, việc xây dựng một kịch bản tư vấn khóa học ấn tượng và thuyết phục là rất quan trọng. Trong bài viết này, Alehub sẽ bật mí đến bạn cách xây dựng kịch bản tư vấn khóa học tiếng Anh hiệu quả, kèm theo đó là 5 mẫu kịch bản chi tiết cho các đối tượng cụ thể.

Mục lục bài viết

1. Nội Dung Cần Có Trong Kịch Bản Tư Vấn Khóa Học Tiếng Anh

Nội Dung Cần Có Trong Kịch Bản Tư Vấn Khóa Học Tiếng Anh

Khi tiến hành viết kịch bản tư vấn khóa học tiếng Anh, cần đảm bảo nội dung và cấu trúc rõ ràng, mạch lạc, logic và đủ hấp dẫn để thu hút học viên tiềm năng.

Dưới đây là các nội dung nên có trong kịch bản:

Lời chào mở đầu

Một lời chào mở đầu tràn đầy năng lượng và ấn tượng là yếu tố quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng, thuyết phục họ tiếp tục nghe bạn tư vấn. Các nội dung mà bạn cần truyền tải trong phần này bao gồm:

Chào hỏi
Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và trung tâm
Trình bày lý do gọi điện

Cần lưu ý rằng phần mở đầu phải thật ngắn gọn, không nên kéo dài quá 10 giây.

Khảo sát nhu cầu của khách hàng

Trước khi giới thiệu về khóa học, bạn cần phải nắm rõ nhu cầu của khách hàng để đưa ra hướng tư vấn phù hợp nhất. Bạn có thể sử dụng các mẫu câu hỏi như:

“Anh/Chị muốn học tiếng Anh để làm gì ạ? (Ví dụ: du học, tốt nghiệp, giao tiếp hàng ngày…)
“Trình độ tiếng Anh hiện tại của Anh/Chị như thế nào?”
“Anh/Chị có thể dành bao nhiêu thời gian để học tiếng Anh mỗi tuần?”
“Anh/Chị muốn học theo nhóm hay học 1:1?”

Giới thiệu khóa học phù hợp

Dựa vào thông tin đã thu thập được sau khi khảo sát khách hàng để giới thiệu khóa học phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Trong đó, hãy nêu rõ các thông chính của khóa học, ví dụ như:

Nội dung khóa học (Tiếng Anh giao tiếp, IELTS, TOEIC, TOEFL…)
Cấu trúc khóa học (số buổi, thời gian, phương pháp giảng dạy…)
Tài liệu giảng dạy
Đội ngũ giảng viên

Nhấn mạnh giá trị

Sau khi giới thiệu qua về khóa học, hãy chú ý nhấn mạnh những lợi ích, giá trị mà học viên sẽ nhận được nếu tham gia khóa học. Ví dụ như:

Phương pháp giảng dạy thú vị, sáng tạo
Lịch học và phương thức học linh hoạt
Lộ trình học được cá nhân hóa, phù hợp với trình độ của từng học viên
Đội ngũ giảng viên dày dạn kinh nghiệm

Bạn cũng có thể chứng minh chất lượng của khóa học bằng cách đưa ra các dẫn chứng từ các học viên có thành tích tốt đã hoàn thành khóa học.

Giải đáp thắc mắc

Tập trung lắng nghe các câu hỏi của học viên và đưa ra giải thích chi tiết, rõ ràng. Để đảm bảo tính chủ động, hãy lên danh sách các câu hỏi mà khách hàng thường đưa ra và chuẩn bị sẵn câu trả lời cho các câu hỏi đó.

Giới thiệu ưu đãi và khuyến mãi (nếu có)

Nếu trung tâm của bạn đang triển khai chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi, hãy thông báo ngay với khách hàng. Đây là cách tạo cảm giác cấp bách, giúp thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định nhanh hơn.

Kêu gọi hành động

Dựa trên thái độ của khách hàng cũng như mục tiêu của cuộc gọi để đưa ra gợi ý kêu gọi hành động phù hợp.

Kết thúc cuộc gọi

Trước khi kết thúc cuộc gọi, hãy chốt lại những thông tin quan trọng và gửi lời cảm ơn khách hàng.

2. Cách Viết Kịch Bản Sale Khóa Học Tiếng Anh

Cách Viết Kịch Bản Sale Khóa Học Tiếng Anh

Để xây dựng được một kịch bản sale khóa học tiếng Anh đòi hỏi bạn phải biết cách kết hợp kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phân tích – tổng hợp, khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng cũng như mức độ hiểu biết về khóa học. Ngoài ra, việc viết kịch bản telesale cũng cần được thực hiện chặt chẽ theo quy trình để đảm bảo hiệu quả tư vấn.

Dưới đây là một quy trình viết kịch bản tư vấn khóa học tiếng Anh hoàn chỉnh:

2.1. Tìm hiểu thông tin về khóa học

Trước khi tiến hành xây dựng kịch bản, bạn cần phải nắm rõ thông tin về khóa học, về các điểm mạnh cũng như lợi ích mà khóa học mang lại cho khách hàng. Qua đó, hiểu rõ các vấn đề mà khóa học của bạn có thể giải quyết cho khách hàng để tìm hướng tư vấn phù hợp nhất.

2.2. Xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng

Việc xác định mục tiêu kịch bản và đối tượng khách hàng cần hướng tới sẽ ảnh hưởng đến nội dung và hướng đi của cả kịch bản.

Để xác định mục tiêu của kịch bản, bạn hãy trả lời hai câu hỏi sau:

Kịch bản này hướng đến đối tượng nào?
Điều mà bạn muốn khách hàng thực hiện sau khi tư vấn là gì?

Để xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn cần làm rõ các tiêu chí sau:

Độ tuổi, nghề nghiệp, trình độ tiếng Anh
Mục đích của việc học tiếng Anh (công việc, học tập, giao tiếp, thi chứng chỉ…)
Thời gian và ngân sách dành cho việc học tiếng Anh

2.3. Lên dàn ý và viết kịch bản chi tiết

Mục đích của việc lên dàn ý kịch bản là để tạo khung sườn tổng thể, đảm bảo kịch bản đi theo trình tự hợp lý. Các phần chính cần có trong dàn ý là những nội dung đã được Alehub trình bày ở phần 1.

Sau khi hoàn thiện dàn ý, hãy tiến hành triển khai nội dung chi tiết, đảm bảo thông tin đầy đủ, thuyết phục và đủ hấp dẫn để thu hút khách hàng.

2.4. Luyện tập và chỉnh sửa

Sau khi hoàn thành kịch bản, hãy tiến hành luyện tập kịch bản thường xuyên để các nhân viên tư vấn hiểu rõ về cách sử dụng kịch bản, đảm bảo sự tự tin và linh hoạt khi tư vấn chính thức.

Ngoài ra, trong quá trình luyện tập, hãy kết hợp với các tình huống giả định để trau dồi khả năng phản ứng và kỹ năng xử lý tình huống. Đồng thời, hướng dẫn cách xử lý các tình huống khó như khách hàng từ chối, phản đối, hoặc đưa ra câu hỏi khó.

2.5. Thực hành và theo dõi hiệu quả

Tiến hành thử nghiệm kịch bản trên một số đối tượng khách hàng để thu thập phản hồi và theo dõi tỷ lệ thành công của các cuộc gọi tư vấn. Qua đó, đưa ra các phương án điều chỉnh phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau.

3. 5 Mẫu Kịch Bản Telesale Khóa Học Tiếng Anh Ấn Tượng

3.1. Kịch bản tư vấn khóa học tiếng Anh cho người mất gốc

Kịch bản tư vấn khóa học tiếng Anh cho người mất gốc

Việc xây dựng kịch bản tư vấn dành cho người mất gốc tiếng Anh đòi hỏi nhân viên tư vấn có sự tinh tế và khả năng truyền cảm hứng tốt. Dưới đây là một mẫu kịch bản chi tiết mà bạn có thể tham khảo:

Mở đầu:

“Chào Anh/Chị, em là [Tên của bạn], từ trung tâm Anh ngữ [Tên trung tâm]. Hiện tại bên em đang có một số khóa học tiếng Anh cho người mới bắt đầu với chương trình ưu đãi cực hấp dẫn. Không biết là mình có thể bớt chút thời gian để em nói qua về khóa học này không ạ?”

Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng:

“Anh/Chị có thể chia sẻ một chút về trình độ tiếng Anh hiện tại của mình không?”

“Anh/Chị muốn học tiếng Anh để làm gì? Ví dụ như để giao tiếp trong công việc, giao tiếp hàng ngày hay thì chứng chỉ?”

“Kỹ năng nào mà Anh/Chị cảm thấy mình yếu nhất? Anh/Chị có ưu tiên phát triển kỹ năng nào không?”

“Anh/Chị có thể dành bao nhiêu thời gian mỗi tuần để học tiếng Anh?”

Giới thiệu khóa học:

“Dựa vào thông tin Anh/Chị chia sẻ, em xin phép giới thiệu khóa học [Tên khóa học] dành cho người mất gốc của bên em. Khóa học này được thiết kế đặc biệt dành cho những người mất căn bản, giúp Anh/Chị nắm vững các kiến thức nền về ngữ pháp, phát âm cũng như các từ vựng thông dụng…”

Nêu bật lợi ích:

“Điểm nổi bật của khóa học này là phương pháp học giao tiếp, giúp Anh/Chị làm quen với tiếng Anh một cách tự nhiên và hiệu quả nhất. Đội ngũ giảng viên tại trung tâm đều có kinh nghiệm giảng dạy phong phú, có thể hỗ trợ Anh/Chị từng bước, đảm bảo Anh/Chị không bị quá tải khi bắt đầu từ đầu.”

“Sau khi hoàn thành khóa học, Anh/Chị sẽ nắm chắc các kiến thức nền để có thể tự tin giao tiếp cơ bản với người xung quanh. Đồng thời cũng là nền tảng để Anh/Chị có thể tiếp tục học các cấp độ cao hơn.”

Kêu gọi hành động:

“Anh/Chị có muốn thử sức với khóa học này không ạ? Hiện tại trung tâm đang có chương trình khuyến mãi [Mô tả ưu đãi] cho các học viên đăng ký trước ngày [Thời gian]. Sau khoảng thời gian này, giá của khóa học sẽ về lại mức [Số tiền], vậy nên nếu bỏ lỡ thì sẽ rất đáng tiếc đó ạ. Em đăng ký cho mình nhé?”

Kết thúc cuộc gọi:

“Cảm ơn Anh/Chị rất nhiều vì đã dành thời gian cho cuộc trò chuyện này. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào cần giải đáp, Anh/Chị có thể liên hệ với bên em qua số hotline, địa chỉ email [Email] hoặc đến trực tiếp trung tâm tại địa chỉ [Địa chỉ]. Chúc hành trình học tiếng Anh của mình suôn sẻ!”

3.2. Kịch bản telesale khóa học tiếng Anh cho trẻ em

Kịch bản telesale khóa học tiếng Anh cho trẻ em

Đối tượng khách hàng cần tư vấn cho khóa học này chính là các phụ huynh. Với nhóm khách hàng này, bạn phải giới thiệu được chương trình học phù hợp với tuổi của bé, đảm bảo phụ huynh cảm thấy yên tâm và hài lòng với chất lượng đào tạo.

Dưới đây là một mẫu kịch bản cho trường hợp này:

Mở đầu:

“Xin chào Anh/Chị [Tên phụ huynh], em là [Tên bạn], gọi từ trung tâm tiếng Anh [Tên trung tâm]. Em được biết là Anh/Chị đang quan tâm đến khóa học tiếng Anh dành cho bé đúng không ạ? Em gọi điện để giới thiệu chi tiết hơn về chương trình học cũng như lợi ích mà khóa học dành cho bé. Không biết là hiện tại Anh/Chị có tiện nghe em tư vấn không ạ?”

Tìm hiểu nhu cầu

“Trước khi giới thiệu về khóa học, em muốn tìm hiểu một chút về bé nhà mình. Hiện tại bé nhà Anh/Chị bao nhiêu tuổi rồi ạ? Bé đã từng học tiếng Anh trước đây chưa hay mới bắt đầu học? Mục tiêu của Anh/Chị khi cho bé học tiếng Anh là gì ạ? Ví dụ như để giao tiếp, phát triển kỹ năng hay chuẩn bị cho các kỳ thi sau này?”

Giới thiệu khóa học:

“Hiện tại, bên em đang có một số khóa học tiếng Anh dành cho bé. Với thông tin mà Anh/Chị cung cấp, em xin phép giới thiệu khóa học tiếng Anh [Tên khóa học]. Khóa học này được thiết kế đặc biệt dành cho trẻ em từ [Độ tuổi], với giáo trình được cập nhật theo chuẩn quốc tế, giúp các bé phát triển toàn diện cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết.”

“Bên trung tâm chúng em sử dụng các trò chơi, bài hát và các hoạt động nhóm để giúp bé tiếp thu tiếng Anh một cách tự nhiên. Phương pháp học này sẽ giúp khơi gợi sự hứng thú và yêu thích học tiếng Anh ở trẻ, để bé học mà không cảm thấy áp lực.”

Nêu bật lợi ích:

“Khóa học này có sự tham gia giảng dạy của đội ngũ giáo viên bản ngữ giàu kinh nghiệm, giúp bé có cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp ngay từ nhỏ. Trung tâm cũng có các giáo viên người Việt hỗ trợ, đảm bảo bé nắm vững về ngữ pháp và từ vựng.”

“Bên cạnh giờ học trên lớp, trung tâm cũng sẽ tổ chức các hoạt động ngoại khóa, tạo cơ hội để bé có môi trường thực hành giao tiếp tiếng Anh thường xuyên.”

“Sau khi tham gia khóa học, bé sẽ có thể tự tin giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh với phát âm chuẩn như người bản xứ, mở rộng vốn từ vựng, rèn luyện kỹ năng nghe, nói, đọc, viết. Đây sẽ là nền tảng vững chắc để các bé có thể học lên cao hơn sau này.”

Khơi gợi mong muốn:

“Có rất nhiều học viên nhỏ tuổi của bên em đã đạt được những tiến bộ vượt bậc sau khi tham gia khóa học. Nếu con của Anh/Chị có thể giao tiếp tiếng Anh một cách tự nhiên, bé sẽ tự tin thể hiện bản thân mình hơn và nhờ đó sẽ có được nhiều cơ hội hơn trong tương lai.”

Kêu gọi hành động:

“Anh/Chị thấy sao về khóa học này ạ? Nếu Anh/Chị cảm thấy hài lòng, em có thể giúp Anh/Chị đăng ký cho bé nhà mình ngay bây giờ ạ. Nếu Anh/Chị vẫn chưa yên tâm, có thể cho bé đến trải nghiệm buổi học thử hoàn toàn miễn phí để đánh giá kỹ hơn về chất lượng giảng dạy của bên em. Em đăng ký cho mình nhé ạ?”

Kết thúc cuộc gọi:

“Nếu Anh/Chị có bất kỳ thắc mắc gì về khóa học, hãy liên hệ lại qua số điện thoại này, em sẽ hỗ trợ giải đáp cho mình. Cảm ơn Anh/Chị vì đã dành thời gian nghe em tư vấn. Chúc Anh/Chị và bé có một ngày tốt lành!”

3.3. Kịch bản tư vấn khóa học IELTS

Kịch bản tư vấn khóa học IELTS

Để thu hút khách hàng lựa chọn khóa học IELTS của mình, bạn cần phải biết cách xây dựng sự tin tưởng cho họ, khiến họ cảm thấy rằng trung âm của bạn là sự lựa chọn tốt nhất để chuẩn bị cho kì thi này.

Dưới đây là một mẫu kịch bản telesale tư vấn khóa học IELTS tập trung vào việc xây dựng niềm tin cho học viên:

Mở đầu:

“Xin chào Anh/Chị [Tên khách hàng], em là [Tên bạn], nhân viên tư vấn của trung tâm Anh ngữ [Tên trung tâm]. Em có thấy thông tin đăng ký khóa học IELTS của Anh/Chị trên website của bên em. Không biết là hiện tại Anh/Chị có thể dành cho em vài phút để trao đổi không?”

Tìm hiểu nhu cầu:

“Anh/Chị có thể chia sẻ một chút về trình độ tiếng Anh hiện tại của mình không ạ? Anh/Chị đã từng thi chứng chỉ IELTS bao giờ chưa? Anh/Chị đặt mục tiêu đạt được band mấy và dự định khi nào thi? Anh/Chị muốn lấy chứng chỉ IELTS để phục vụ cho công việc, học tập hay đi du học? […].”

Giới thiệu khóa học:

“Với nhu cầu, khả năng cũng như mục tiêu mà Anh/Chị chia sẻ, em nghĩ rằng khóa học IELTS [Tên khóa học] của bên em sẽ cực kỳ phù hợp. Khóa học này được thiết kế riêng cho các học viên aim mức điểm từ [Mức điểm]. Khóa học sẽ tập trung phát triển cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết với đội ngũ giáo viên người bản xứ và các giáo viên có chứng chỉ giảng dạy IELTS chuyên nghiệp.”

“Khóa học này được chia thành nhiều cấp độ, từ nền tảng cho đến nâng cao, giúp Anh/Chị có lộ trình học rõ ràng và đạt band điểm mong muốn. Đội ngũ giảng viên của trung tâm có kinh nghiệm lâu năm trong việc dạy và luyện thi IELTS, đảm bảo Anh/Chị có thể nâng cao kỹ năng hiệu quả.”

Nhấn mạnh lợi ích:

“Đặc biệt, khi tham gia khóa học, này, Anh/Chị sẽ được tham gia các buổi luyện thi thực tế với đề thi thật, giúp Anh/Chị làm quen với cấu trúc đề và cải thiện kỹ năng làm bài trong thời gian ngắn.”

“Ngoài giờ học chính, trung tâm còn có các buổi học 1:1 với giáo viên và các buổi học nhóm để rèn luyện kỹ năng nói, giúp Anh/Chị tự tin hơn trong bài thi Speaking.”

Kêu gọi hành động:

“Giá gốc của khóa học này là [Số tiền] cho [Số buổi] buổi học, kéo dài trong vòng [Số lượng] tháng. Tuy nhiên, hiện tại bên em đang có chương trình ưu đãi dành cho các học viên đăng ký trước ngày [Thời gian]. Anh/Chị có muốn em hỗ trợ đăng ký cho mình luôn không ạ?”

“Nếu Anh/Chị vẫn chưa chắc chắn, có thể tham gia buổi học thử hoàn toàn miễn phí của trung tâm để đánh giá về chất lượng cũng như hiệu quả giảng dạy. Em đăng ký cho mình nhé ạ?”

Kết thúc cuộc gọi:

“Cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian cho cuộc gọi này. Hy vọng được nhanh chóng gặp Anh/Chị tại trung tâm. Chúc Anh/Chị có một ngày tốt lành!”

3.4. Kịch bản sale khóa học tiếng Anh giao tiếp

Kịch bản sale khóa học tiếng Anh giao tiếp

Đối với nhóm khách hàng có nhu cầu học tiếng Anh giao tiếp, họ thường sẽ quan tâm đến phương pháp và đội ngũ giảng dạy. Họ sẽ có xu hướng muốn được tiếp xúc với người bản xứ nhiều hơn để được trau dồi phát âm của mình.

Dưới đây là một mẫu kịch bản tư vấn khóa học tiếng Anh giao tiếp:

Mở đầu:

“Xin chào Anh/Chị, em là [Tên bạn], gọi từ trung tâm tiếng Anh [Tên trung tâm]. Em thấy Anh/Chị có để lại thông tin và chia sẻ rằng mình đang có nhu cầu cái thiện khả năng giao tiếp tiếng Anh đúng không ạ?”

Tìm hiểu nhu cầu:

“Anh/Chị đã từng học tiếng Anh trước đây chưa? Trình độ của mình hiện tại như thế nào? Anh/Chị muốn rèn luyện khả năng giao tiếp để phục vụ cho công việc, học tập hay giao tiếp hàng ngày? Anh/Chị gặp khó khăn nào trong việc giao tiếp tiếng Anh?”

Giới thiệu khóa học:

Với những gì Anh/Chị chia sẻ thì em nghĩ là khóa học tiếng Anh giao tiếp [Tên khóa học] cực kỳ phù hợp với mình đó ạ. Khóa học này được thiết kế đặc biệt để giúp học viên cải thiện khả năng giao tiếp tiếng Anh trong thời gian ngắn, với chương trình học tập trung vào các tình huống thực tế như […].”

Nhấn mạnh lợi ích:

“Khi đăng ký tham gia khóa học tiếng Anh giao tiếp của bên em, Anh/Chị sẽ được giảng dạy bởi đội ngũ giáo viên bản xứ với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề. Các giáo viên sẽ sửa cách phát âm và ngữ điệu cho từng học viên, giúp Anh/Chị trau dồi phát âm, từ vựng cũng như phản xạ khi giao tiếp.”

“Ngoài ra, trung tâm còn tổ chức thêm các buổi học nhóm để các học viên có thể luyện tập giao tiếp với nhau trong các tình huống thực tế. Đây là cơ hội để Anh/Chị làm quen với việc sử dụng tiếng Anh, qua đó tăng sự tự tin khi giao tiếp trong thực tế.”

Kêu gọi hành động:

“Hiện tại, trung tâm đang có chương trình ưu đãi miễn phí học thử và giảm [Số %] cho [Số lượng] học viên đăng ký đầu tiên. Anh/Chị có muốn đăng ký ngay để nhận ưu đãi và trải nghiệm thử lớp học không ạ?”

“Nếu Anh/Chị đăng ký ngay bây giờ, em sẽ hỗ trợ giữ chỗ cho Anh/Chị. Trung tâm bên em giới hạn số lượng học viên mỗi lớp để đảm bảo các giáo viên có thể take care từng người, nên em nghĩ rằng Anh/Chị nên đăng ký sớm để không bo lỡ cơ hội này.”

Kết thúc cuộc gọi:

“Em sẽ gửi thêm thông tin chi tiết về khóa học cũng như hướng dẫn đăng ký qua email của Anh/Chị. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào, Anh/Chị cứ liên hệ lại với em. Cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian nghe em tư vấn. Rất mong được đồng hành cùng Anh/Chị trong hành trình nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình!”

3.5. Kịch bản telesale khóa học tiếng Anh cho người đã đi làm

Kịch bản telesale khóa học tiếng Anh cho người đã đi làm

Để thu hút sự chú ý của nhóm khách hàng là người đã đi làm, bạn cần phải nhấn mạnh được sự linh hoạt về thời gian và phương thức học. Ngoài ra, nhóm khách hàng này thường tự xác định được mục tiêu mà họ cần hướng đến. Chính vì vậy, bạn cần phải đảm bảo khóa học có thể mang lại những lợi ích và giá trị mà họ mong muốn.

Dưới đây là một mẫu kịch bản tư vấn cho trường hợp này:

Mở đầu:

“Xin chào Anh/Chị, em gọi đến từ trung tâm tiếng Anh [Tên trung tâm]. Hiện tại bên em mới khai trương một số khóa học tiếng Anh dành cho người đã đi làm với ưu đãi khủng dành cho [Số lượng] học viên đăng ký đầu tiên. Anh/Chị có thể cho em xin một chút thời gian để giới thiệu qua về các khóa học này không ạ?”

Tìm hiểu nhu cầu:

“Hiện tại Anh/Chị có đang sử dụng tiếng Anh trong công việc không ạ? Nếu có thì mức độ sử dụng như thế nào (giao tiếp, viết email, báo cáo, hay thuyết trình)?”

“Anh/Chị có gặp khó khăn gì trong việc sử dụng tiếng Anh khi làm việc không? Mục tiêu chính của Anh/Chị khi học tiếng Anh là gì?”

Giới thiệu khóa học:

“Với nhu cầu hiện tại của Anh/Chị, em gợi ý Anh/Chị nên thử tham khảo khóa học [Tên khóa học], được thiết kế riêng biệt cho những người đã đi làm với lịch học linh hoạt, phù hợp với thời gian bận rộn của Anh/Chị.”

“Khóa học này sẽ giúp Anh/Chị nâng cao khả năng tiếng Anh trong môi trường doanh nghiệp, từ giao tiếp hàng ngày, viết email cho đến thuyết trình trước đồng nghiệp, đối tác.”

Nhấn mạnh lợi ích:

“Một trong những lợi ích lớn nhất của khóa học này là lộ trình học được cá nhân hóa cho từng học viên, dựa trên nhu cầu và mục tiêu của Anh/Chị. Đội ngũ giáo viên sẽ giúp anh/chị cải thiện các kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, sử dụng tiếng Anh một cách hiệu quả trong công việc.”

“Sau khi hoàn thành khóa học, anh/chị sẽ có thể tự tin giao tiếp trong các cuộc họp, thuyết trình, đàm phán bằng tiếng Anh, từ đó mở ra nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.”

Kêu gọi hành động:

“Học phí của khóa học là [Giá tiền], nhưng hiện tại bên em đang có chương trình khuyến mãi đặc biệt giảm [Số %] dành cho [Số lượng] học viên đăng ký đầu tiên. Ngoài ra, Anh/Chị còn có thể tham gia khóa học thử của bên em để trải nghiệm dịch vụ và chất lượng giảng dạy. Em đăng ký giúp mình nhé ạ?”

Kết thúc cuộc gọi:

“Dạ vâng, cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian cho cuộc gọi này. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề gì, Anh/Chị có thể liên hệ qua số hotline [Số điện thoại] hoặc đến trực tiếp trung tâm để bên em hỗ trợ mình ạ. Chúc Anh/Chị có một ngày làm việc hiệu quả!”

Trên đây là chia sẻ của Alehub về cách để xây dựng kịch bản tư vấn khóa học tiếng Anh hiệu quả, kèm theo mẫu kịch bản thực tế. Hy vọng những thông tin có trong bài có thể giúp bạn tạo ra kịch bản tư vấn hấp dẫn, tăng tỷ lệ khách hàng chốt đơn.

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!